stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client

strat gie clients Points de vue d experts sur le management de la relation client Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l entreprise et propose des outils pour mettre en oeuvre des strat gies clients adapt es Les auteurs s int ressent

  • Title: stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client
  • Author: Pierre Volle
  • ISBN: 2744076120
  • Page: 127
  • Format: broch
  • Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l entreprise et propose des outils pour mettre en oeuvre des strat gies clients adapt es Les auteurs s int ressent tour tour aux diff rentes strat gies, des plus classiques programmes de fid lisation aux plus r centes ducation des clients, animation d une communaut de clients , sans oublier les strat gies traditionnelles revisit es par les nouvelles technologies acquisition de clients.Fruit de plusieurs ann es d enseignement, ce livre s adresse aux dirigeants qui doivent orienter la strat gie relationnelle de leur organisation, arbitrer entre diff rentes strat gies clients, et optimiser chacune d entre elles Il int ressera galement les tudiants qui souhaitent avoir une vision int grale de la strat gie clients.Nourri des r sultats de la recherche scientifique et de cas pratiques r els issus d exp riences fran aises, europ ennes et internationales, cet ouvrage s appuie sur l expertise d une communaut d enseignants chercheurs internationaux, r unis autour du Center for Customer Management, pour proposer les approches et outils les plus r cents en la mati re.Les auteurs Thierry Del colle ISC , Claire Gauzente universit de Nantes , ric Julienne universit d vry , Sylvie Llosa universit d Aix Marseille, IAE , A da Mimouni Chaabane universit de Cergy , Gilles N Goala universit de Montpellier , Virginie Pez Docteur de l Universit Paris Dauphine, Consultante , Lo c Pl IESEG , Val rie Renaudin universit Paris Dauphine , Eric Stevens ESCEM.Le Center for Customer Management C CM est un groupe de recherche international rattach l universit Paris Dauphine DRM, UMR CNRS 7088 Il rassemble des experts acad miques voulant partager les r sultats de leurs r flexions et dialoguer avec tous les professionnels du management des clients Le C CM est soutenu par plusieurs entreprises 1000mercis, Banque Accord, ETO, La Poste, MDC Partenaire, Novacom et SAS.

    • Best Read [Pierre Volle] ☆ stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client || [Horror Book] PDF ✓
      127 Pierre Volle
    • thumbnail Title: Best Read [Pierre Volle] ☆ stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client || [Horror Book] PDF ✓
      Posted by:Pierre Volle
      Published :2019-02-05T16:30:30+00:00

    About “Pierre Volle

    • Pierre Volle

      Pierre Volle Is a well-known author, some of his books are a fascination for readers like in the stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client book, this is one of the most wanted Pierre Volle author readers around the world.

    752 thoughts on “stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client

    • livre très bien écrit, avec de nombreux cas pratiques étayant le propos; livre inspirationnel pour développer sa relation client. un must to have pour les pro ou étudiants en marketing


    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *